¿Por qué una empresa debe estar en las redes sociales?

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Uno de los grandes retos que poseen las empresas es involucrar a las redes sociales en sus estrategias de marketing debido a que las mismas se han convertido en grandes herramientas,  para mantener la interacción con sus clientes.

Cada día son más los negocios que comprenden que las redes sociales, además de generar ventas del producto o servicio, son mecanismos importantes debido a que aportan grandes e importantes beneficios para la compañía, entre los cuales se encuentran:

Estar presentes en medios como Facebook, Twitter o Instagram ayudarán a establecer vínculos con  los usuarios y potenciales clientes. Escucharlos es la base de todo y mantener la comunicación, a lo largo del tiempo, brindará muchas ventajas.

Muchas organizaciones han descubierto el poder de las redes sociales como herramientas de comunicación bidireccional debido a que se generan conversaciones, se inician diálogos y se pueden atender o responder a las necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor los servicios que ofrece la empresa.

Además, si la competencia se encuentra en las redes sociales, nos vemos en la obligación de hacer lo propio. Todo negocio debe persistir en su esfuerzo de marcar la diferencia ofreciendo un valor añadido. No hacerlo puede colocar a la empresa en una clara posición de desventaja ya que puede convertirse en una percepción negativa para los consumidores o potenciales clientes.

Una compañía cuya presencia en estos medios se reduce a la nada, puede llegar a percibirse como un negocio incapaz de innovar o evolucionar, todo ello sin mencionar los aspectos relaciones con la confianza que puede transmitir.

El hecho de mantener una fuerte presencia en las redes sociales, sin duda, ayudará a la organización a ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo su imagen ante la sociedad. Por ello es recomendable mantener en la mente de las personas la marca de la compañía gracias a una continua interacción con los usuarios.

No obstante, las redes sociales no deben ser vistas como un canal de comunicación a través del cual bombardear a los usuarios con mensajes de carácter exclusivamente publicitario. Las tendencias sociales y los hábitos son métodos que deben ayudar a que las acciones alcancen la repercusión y el impacto que se desea.

Igualmente, ofrecer ventajas únicas y exclusivas tales como promociones, cupones u ofertas para los seguidores más fieles puede influir no solo directamente en el aumento de las ventas, sino que también servirá para incrementar el número de personas interesadas en los servicios que ofrece la empresa.

Todas y cada una de las empresas necesitan tener una identidad digital, única y diferente, que la haga destacar sobre la competencia y despierte en el consumidor las ganas de formar parte de su comunidad.

Tener información relevante, fresca y actualizada, tiene que ser fundamental en las redes sociales. De lo contrario la imagen de la compañía se verá perjudicada y eso no beneficia a la imagen de la marca. En pocas palabras, no hay que dormirse y se debe tener una actitud positiva que se verá reflejada en el trabajo.

Las redes sociales te permiten estar al lado de tus clientes y que estos te conozcan. Una empresa cercana y transparente crea confianza. Y la confianza es la razón por la que los clientes pueden escoger tu empresa en vez de a tu competencia.

Para ello, lo recomendable es ir de la mano de un Community Manager profesional, que defina, elabore, ejecute y mida cada estrategia en las redes sociales. Esa será la única garantía de éxito en el universo digital, al mismo tiempo, que optimizarás tiempo y recursos.

¿Qué razones añadirías por las que tu empresa debe estar en redes sociales?

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